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【曝光】ACY稀万 是如何处理客诉的?

外汇天眼   |   2018-12-18 09:43:36

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摘要:交易商盘面频繁卡顿,处理客诉的方式,就是封停账户,拒绝出金?想出金,先撤诉,还自称正规平台?

  

  交易商盘面频繁卡顿,处理客诉的方式,就是封停账户,拒绝出金?想出金,先撤诉,还自称正规平台?

  关于交易商Acy稀万(以下称:稀万)的曝光,外汇天眼在往期多篇文章中都有所提及。且在《外汇天眼回复ACY稀万:休想颠倒黑白!》一文中,详细阐述了为什么说稀万是黑平台的重要原因。但目前还是有很多投资者并没有远离该平台,因此近日,天眼接到了很多投资者针对该平台的投诉举报。

来自外汇天眼”曝光台截图

  天眼“曝光台”接到投资者举报交易商稀万,私自封停账户,拒绝出金。

投资者实名举报Acy稀万邹先生讲述受害经历

邹先生描述事情经过

  据描述,邹先生经一朋友介绍,于今年9月份在稀万开户入金。在交易过程中,邹先生发现该平台盘面经常出现卡顿,数据延迟十分严重,且造成了亏损。于是联系平台客服询问,客服只是说后台数据在做整合,出现卡顿属正常现象。可卡顿问题确实给邹先生造成了严重亏损,面对客服的敷衍了事,邹先生只好做进一步投诉。但没想到的是,该平台竟为此封停了邹先生的账户,现账户内余额无法提现。

外汇天眼调查取证

  1、邹先生入金稀万

邹先生首次入金记录

  邹先生于今年9月6日第一次成功入金稀万。

  2、邹先生与客服沟通卡顿问题

邹先生与客服对话截图

  邹先生发现平台时常无法登录,联系客服询问,并表示还经常出现卡顿的情况。客服只回复说,后台数据在做整合,卡顿是正常的,并以帮助抽奖为由向邹先生索要了账号密码。

邹先生与客服对话截图

  此后,当邹先生再次询问为什么平台又无法登录时,客服却质疑是邹先生自己修改了密码,依然敷衍了事,拒绝正面解决问题。

  3、邹先生账户被禁封

邹先生账户截图

  在之后的交易中,邹先生因平台多次无法登录,且经常出现卡顿,造成了严重亏损,于是投诉了这一问题。但没想到的是,投诉后,问题非但没有得到解决,反而被封掉了账户。

  4、邹先生再次联系客服

邹先生与客服对话截图

  看到自己的账户被封停,邹先生再次联系平台客服。这时客服表示,封掉账户是因为得知邹先生进行了投诉。客服不但没有解决邹先生投诉的问题,还指责其是恶意维权。同时还表示,其他所有投资者对平台的投诉全都是恶意维权,暗示邹先生应该撤诉,且拒绝解封账户。因此,目前暂且不说由于平台问题造成的亏损,现就连账户所剩余额也已无法提现。

  平台出现问题,造成投资者亏损,处理客诉的方式就是;封停账户以作威胁,这样的平台大家要小心。

关于稀万的天眼鉴定

  >>>>监管信息

来自外汇天眼稀万监管信息截图

  经查询,Acy稀万所持有的澳大利亚(ASIC)监管牌照是普通金融牌照,其资质并没有从事外汇经纪业务的权限,属超限经营。

  >>>>MT4/5鉴定

来自外汇天眼MT4/5鉴定截图

  经鉴定,稀万所使用的交易软件为白标MT4软件,服务器分别设立在美国和中国。白标交易商投入成本较低,存在一定风险。

  >>>>关系族谱

来自外汇天眼关系族谱截图

  外汇天眼关系族谱显示,稀万有一家同级白标,金盛期权。

外汇天眼警示提醒

来自外汇天眼稀万界面截图

  经外汇天眼鉴定核实,Acy稀万在国内的展业属超限经营,且使用白标软件,存在巨大风险。同时,该平台存在大量客诉,且早有滑点、卡盘、拒绝出金等问题,属违法行为,外汇天眼早已将其标注为黑平台,并建议投资者远离。天眼再次提醒投资者,注意规避风险,远离低分黑平台,以免造成不必要的损失。

  总结

  近期,针对交易商Acy稀万的客诉较为集中,且绝大部分客诉是反映其存在封停账户,拒绝出金等问题,情况十分恶劣。天眼再次提醒投资者远离黑平台,不要等到造成了严重损失,才追悔莫及。

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