资讯正文

    首页  >  行业  >  正文

    FCA通知公众近期支付保护保险投诉密集 收到答复或延后

    外汇天眼   |   2019-10-17 12:02:44

    分享到:

    摘要:英国金融行为监管局(FCA)日前注意到,支付保护保险(Payment Protection Insurance,简称PPI)核查咨询和投诉的数量在2019年8月显著增加,因8月29日投诉截止日期的临近。因此,公司将无…

      英国金融行为监管局(FCA)日前注意到,支付保护保险(Payment Protection Insurance,简称PPI)核查咨询和投诉的数量在2019年8月显著增加,因8月29日投诉截止日期的临近。因此,公司将无法在正常的投诉处理时间内完成任务。

    big-ben-union-jack-149125521.webp.jpg

      虽然公司有大量的业务来处理PPI投诉,但其中一些公司已经通知FCA,投诉者可能要到2020年夏季才能收到投诉的最终答复。

      鉴于投诉数量巨大,FCA要求各公司尽可能快地处理这些投诉。一些消费者需要一段时间才能收到他们的回应,但公平、准确地处理这些投诉很重要。

      投诉者有权得到赔偿,并将得到应得金额的利息(通常是8%),利息的计算将会把等待回复的时间考虑进内,所以投诉者不会因为任何延误而遭受经济上的损失。

      PPI供应商将通知投诉者何时可以得到投诉的最终答复。如果投诉者认为最终答复不公平,还可以向金融申诉专员服务处(Financial Ombudsman Service)投诉。

      若投诉者觉得自己属弱势消费者,或有特别紧迫的财政困难,可以向PPI供应商解释,要求加快处理投诉。

      本文翻译为外汇天眼提供,原文出自FCA官网

    人民币/CNY

    • 人民币/CNY
    • 美元/USD
    • 英镑/GBP
    • 欧元/EUR
    • 日元/JPY

    美元/USD

    • 人民币/CNY
    • 美元/USD
    • 英镑/GBP
    • 欧元/EUR
    • 日元/JPY
    当前汇率  :
    --
    请输入金额
    人民币
    可兑换金额
    -- 美元
    分享到微信朋友圈 ×
    打开微信,点击底部的“发现”,
    使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈