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    【天眼数据】本周协助维权情况报告

    外汇天眼   |   2019-11-23 15:01:35

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    摘要:本周通过天眼的曝光台或是通过维权微信,以曝光或天眼协助沟通的形式,成功帮助13名投资者解决了投资问题。

      自外汇天眼上线以来,就一直致力于为用户提供“查资质”和“帮维权”两大服务。在“查资质”方面,天眼的成就有目共睹,目前已收录了31国监管的14000多家交易商;在“帮维权”方面,同样有口皆碑,全程免费,全网曝光,众多投资者通过天眼成功维权。

      本周通过天眼的曝光台或是通过维权微信,以曝光或天眼协助沟通的形式,成功帮助13名投资者解决了投资问题。

      但另一方面,不处理客诉的问题仍然普遍,该现象尤其集中在无资质或资质较差的平台,误入此类平台的用户维权依旧艰辛。对于这些平台,天眼建议以防为主,从第一步就杜绝风险。

      本周累计收到有效投诉331

      投诉平台28家;

      成功协助13名投资者解决问题;

      成功解决的问题种类达7种;

      平均解决周期3个工作日

      本周天眼成功帮助13名投资者解决了其投资中遇到的问题,问题涉及入金延缓、无法出金、封禁账户等,以及用户质疑的平台点差大、滑点大、卡盘等。

      存在客诉的28家平台中,既包括有监管的,也包括无资质的。而10家对客诉问题进行处理的平台,也以监管中的平台为主。其主要涉及的客诉种类也集中在质疑点差、滑点等问题上。

      不出金、封账户等问题主要集中在无资质平台,并且也仅有少数投资者通过维权解决了问题。

    主动维权

      天眼提醒投资者,安全投资,仍需以提前预防为主,若不慎误入黑平台,也需选择正规维权途径,避免遭受二次被骗。如果在投资过程中遇到任何疑似平台问题,都需及时主动维权,降低损失。

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